はち丸ネットワークをご利用の皆様へ
 
平素より、はち丸ネットワークをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
 
ポータルから「チャット」「施設利用者管理」を起動するときにエラーメッセージが表示される事象について、完了報告をさせていただきます。
 
■事象の詳細
　ポータルから「施設利用者管理」をクリックすると、通信中となりその後「応答していません」とメッセージが表示される。
　ポータルから「チャットルーム（パソコン）」をクリックすると、通信中となりその後「システムエラー」とメッセージが表示される。

■完了報告
　事象発生の確認からおよそ1か月間監視を続けておりましたが、安定した動作を維持していることを確認しております。
　更なる安定稼働を目指し、4/24に行わせていただいたメンテナンスにて、機能改善を行いました。
 
 
この度はご不便とご不安をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご不明な点がございましたら、はち丸ネットワークホームページ内「サポート窓口」よりお問い合わせください。
 
今後とも、はち丸ネットワークをよろしくお願いいたします。
 
 
■関連の記事②
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【継続報】ポータルから「チャット」「施設利用者管理」起動時に
エラーとなる事象について（2025/4/1 12時以降）
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はち丸ネットワークをご利用の皆様へ

平素より、はち丸ネットワークをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
 
ポータルから「チャット」「施設利用者管理」を起動するときにエラーメッセージが表示される事象について、継続報告をさせていただきます。

■事象の詳細
　ポータルから「施設利用者管理」をクリックすると、通信中となりその後「応答していません」とメッセージが表示される。
　ポータルから「チャットルーム（パソコン）」をクリックすると、通信中となりその後「システムエラー」とメッセージが表示される。


■現状報告
　ポータルから「チャットルーム（パソコン）」をクリックすると表示されていた「システムエラー」の事象は解消しております。
　「施設利用者管理」についても現時点での事象の再発は確認されておらず、安定した動作を維持しております。

■今後の方針
引き続き、状況を監視してまいります。何か新たな情報が得られ次第、速やかにご報告いたします。

今後の進展については、随時ご報告いたします。よろしくお願いいたします。
なお、ご不明な点がございましたら、はち丸ネットワークホームページ内「サポート窓口」よりお問い合わせお願いします。

■関連の記事①
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【初報】ポータルから「チャット」「施設利用者管理」起動時に
エラーとなる事象について（2025/4/1 12時以降）
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はち丸ネットワークをご利用の皆様へ

平素より、はち丸ネットワークをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、ポータルから「チャット」「施設利用者管理」を起動するときにエラーメッセージが表示される事象を確認しております。

ご利用者様におかれましては大変ご不便をおかけして申し訳ありません。


■事象の詳細
　ポータルから「施設利用者管理」をクリックすると、通信中となりその後「応答していません」とメッセージが表示される。
　ポータルから「チャットルーム（パソコン）」をクリックすると、通信中となりその後「システムエラー」とメッセージが表示される。
　4/1(火)12時頃より、上記事象が度々発生しております。

 
■対応状況
　現在、調査中となります。

■ご利用者様へのお願い
　メニューが起動しづらい、エラーメッセージが表示された場合はしばらく時間をおいて操作をお試しください。

今後の進展については、随時ご報告いたします。よろしくお願いいたします。
なお、ご不明な点がございましたら、はち丸ネットワークホームページ内「サポート窓口」よりお問い合わせお願いします。