はち丸ネットワークご利用者様各位

お世話になっております。平素よりはち丸ネットワークのご利用ありがとうございます。

さて、このたびはち丸ネットワークへGmailのメールアドレスを登録されているご利用者に対して、メール通知が届かない事象を確認しています。

 
現在この件について調査・対応を進めております。

 
■証明書追加発行の対応については、下記の操作で対応可能となりますのでお知らせいたします。

①ご利用者様へご協力のお願い
施設管理者が証明書の追加発行後、「証明書一覧表示」を押していただくと、発行された証明書の一覧が表示されます。
発行日を確認いただき、「証明書、VPNソフト取得用No」と「証明書、VPNソフト取得用パスワード」を控えて下さい。


②-1、Web版
ご利用者様ではち丸ホームページ上部「セキュリティソフトダウンロード」をクリックし、控えた「証明書、VPNソフト取得用No」と「証明書、VPNソフト取得用パスワード」を入力してログインボタンをクリックして下さい。それ以降の手順は表示されたページの下部に掲載しておりますので、ご確認ください。

②-2、アプリ版
アプリダウンロードし、開いた後、「取得用No」「取得用パスワード」の欄に、それぞれ控えた「証明書、VPNソフト取得用No」と「証明書、VPNソフト取得用パスワード」を入力して「証明書取得」をタップして下さい。

対応方法は以上です。


ご利用に際してご利用者様へは大変ご不便をおかけして申し訳ありません。
何かご不明点がありましたら、はち丸ホームページの問い合わせフォーム「サポート窓口」からご連絡をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。