お知らせ

2025.02.04

障害情報

【完了報】看護・介護連携ツール(Team)との連携不具合再発生について

はち丸ネットワークご利用者様各位
 
平素は、はち丸ネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
先日ご案内いたしました看護・介護連携ツール(Team)との連携不具合の完了報となります。
看護・介護連携ツール(Team)との連携機能の監視を行ってまいりましたが、ご利用に問題ないことを確認しましたのでお知らせいたします。
 
ご利用者様におかれましては大変ご不便をおかけして申し訳ありません。
 
なお、ご不明な点がございましたら、はち丸ネットワークホームページ内「サポート窓口」よりお問い合わせお願いします。
 
 
■関連の記事②
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【継続報】看護・介護連携ツール(Team)との連携不具合再発生について(2025年01月14日)
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はち丸ネットワークご利用者様各位

平素は、はち丸ネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日ご案内いたしました看護・介護連携ツール(Team)との連携不具合について、
再度不具合が発生しました。

ご利用者様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ありません。

<不具合内容>
 看護・介護連携ツール(Team)を用いた各種サービスとの連携が出来ておらず、
 登録いただいた情報が反映されない状況となっておりました。

<不具合再発生期間> 
 2025年1月13日 23時25分 - 2025年1月14日 10時50分

<対応状況> 
 不具合発生期間中に保留となっていた連携データについて再送信を行いました。
 この再送信によりPush通知が送信されており、現在はご利用可能となっております。
 再送信日時:1/14(火)15時25分頃
 根本原因につきまして引き続き調査を行い、改善を進めて参ります。
 ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。


以上、よろしくお願いいたします。
その他、同様の事象が発生している、またはご不明点があるなどございましたら、
はち丸ネットワークホームページの「サポート窓口」よりお問い合わせください。

■関連の記事①
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【初報】 看護・介護連携ツール(Team)との連携不具合再発生と事象解消のお知らせ(2025年01月06日)
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はち丸ネットワークご利用者様各位

平素は、はち丸ネットワークをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、看護・介護連携ツール(Team)との連携で不具合が発生しておりましたが、
現在ご利用可能となっております。

ご利用者様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ありません。

<不具合内容>
 看護・介護連携ツール(Team)を用いた各種サービスとの連携が出来ておらず、
 登録いただいた情報が反映されない状況となっておりました。
 
<不具合発生期間>
 2024年12月31日 ー 2025年01月06日15時頃
 
<対応状況>
 不具合発生期間中に保留となっていた連携データについて再送信を行いました。
 この送信により、Push通知が送信されており、現在はご利用可能となっております。
 再送信日時:1/6(月) 18時頃

以上、よろしくお願いいたします。
その他、現在も同様の事象がある、不明点があるなどございましたら、
はち丸ネットワークホームページの「サポート窓口」よりお問い合わせください。